A digitalização e o uso de tecnologias avançadas têm se tornado cada vez mais
essenciais para a competitividade e sobrevivência dos pequenos negócios no
mercado atual. Com a crescente presença do ambiente digital nas estratégias de
marketing, vendas e relacionamento com clientes, compreender como esses
negócios estão adotando e se adaptando a essas inovações é crucial para delinear
as melhores práticas e identificar áreas de oportunidade.

Nesta pesquisa, exploramos diversos aspectos da digitalização entre pequenos
negócios, incluindo o uso de redes sociais, e-commerce, automação de processos e
CRM, inteligência artificial (IA) e a intenção de investir em tecnologias digitais. A
análise busca entender o grau de adoção dessas ferramentas, os benefícios
observados, as principais barreiras enfrentadas e as áreas onde as empresas
pretendem concentrar seus esforços de digitalização nos próximos meses.